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Raison sociale : Skaly Digital
Forme juridique : entreprise individuelle
Responsable : Bikewild
SIRET : 92243605000020
Email : sacoche-velo@outlook.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Skaly Digital, exploitant la boutique en ligne BikeWild, et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles s'appliquent à l'exclusion de tout autre document. BikeWild se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Ces CGV s'appliquent exclusivement aux ventes à destination de la France métropolitaine.
BikeWild s'engage à ne proposer que des produits conformes à leur description. En cas d'écart constaté à la réception, le Client est invité à contacter le SAV à l'adresse sacoche-velo@outlook.fr.
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
BikeWild se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de ladite commande.
Les frais de livraison, s'ils sont applicables, sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
La commande est réputée ferme et définitive après :
— paiement intégral du montant dû.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l'adresse fournie par le Client. Cet email constitue l'accusé de réception de la commande. BikeWild se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix, après information du Client.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les solutions de paiement sécurisées intégrées à la plateforme Shopify (carte bancaire Visa, Mastercard, et autres moyens disponibles au moment de l'achat).
Les transactions sont cryptées et sécurisées. BikeWild ne conserve aucune donnée bancaire du Client.
La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement par l'établissement bancaire.
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
Suivi : Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande.
Colis endommagé : En cas de réception d'un colis visiblement endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter sacoche-velo@outlook.fr dans les 48h avec photos à l'appui.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.
BikeWild étend ce délai à 30 jours à compter de la réception.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à sacoche-velo@outlook.fr en indiquant son numéro de commande et les articles concernés.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par BikeWild.
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours suivant la réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Email : sacoche-velo@outlook.fr
Délai de réponse : sous 48h ouvrées
Pour toute réclamation, merci d'indiquer votre numéro de commande et, si pertinent, des photos du produit concerné. Nous traitons chaque demande sérieusement et cherchons une solution rapide et équitable.
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et la relation commerciale. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre SAV (sacoche-velo@outlook.fr).
